Une hiérarchie horizontale de fonctions et un statut social au mérite
Les Néerlandais sont allergiques à l’autorité. Pour eux le pouvoir se construit par consensus ou intérêt collectif et doit avoir des contre-pouvoirs. Ils veulent éviter l’influence dominante d’un groupe et savent composer avec une diversité d’opinions assez large.
Le statut social s’acquiert dans un domaine particulier par son mérite et par les actions que l’on mène dans ce domaine. L’expérience réussie et la capacité à démontrer son talent ou ses capacités l’emporte sur des titres ou des diplômes.
Il y a donc moins d’organisation pyramidale et plus de structures en râteau et les rapports sont plus facilement informels (le tutoiement est très vite la norme).
Un grand manager ou un homme politique peut aller à son travail en vélo ou faire ses courses dans un supermarché comme tout le monde, tout comme s’occuper pleinement de ses enfants.
Le manager n’est pas un chef mais un facilitateur (primus inter pares)
Il est le premier d’entre les pairs (Primus inter pares). La valeur d’un responsable d’équipe est reconnue pour sa capacité à animer le groupe et à permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même par rapport au but poursuivi.
L’expérience réussie est plus importante que le diplôme ou le titre
« Ce que vous faites est important, pas qui vous êtes » Bill Gate.
La prise de décision est souvent collégiale et nécessite une adhésion
La prise de décision est plus de type « bottom-up » (venant de la base) que « top-down » (imposée par le haut de la hiérarchie). Il y a dans le management, le souci constant de chercher des solutions gagnante-gagnante.
Le changement – et la prise de décision liée – s’obtient par une adhésion minimale mais majoritaire du groupe (draagvlak).
En réunion, chacun doit exprimer son point de vue
Il est important que chacun s’exprime et donne son point de vue au moment où la discussion le permet ; après il sera trop tard. Ne pas exprimer son opinion, si elle différente de celles déjà exprimées, est une faute qui vous sera reprochée (« pourquoi ne l’avez-vous pas dit au moment de la discussion ? »).
Quelques conseils
• Pour s’adresser à la bonne personne dans une entreprise, il faut se renseigner sur sa fonction et ses responsabilités (il n’est pas conseillé de s’adresser au plus haut supérieur hiérarchique)
• Dans les recherches d’emploi, il faut mettre l’accent sur les aspects fonctionnels, la motivation et l’expérience par rapport au poste à pourvoir plutôt que sur des diplômes. La référence à des exemples concrets de réussites passées, est recommandée.
Cet article a été rédigé par Tanguy LE BRETON
Il fait partie des publications suivantes :
– Le dossier « Les Néerlandais et leur culture »
– Le guide de l’entrepreneur individuel francophone aux Pays-Bas